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为进一步提升客服团队的工作能力和综合素质，通过“以考促学、以练提效”强化服务标准化，确保用户诉求高效解决。3月28日上午，三合村分yb亚博网站客户服务处组织开展分yb亚博网站客服接线员业务知识测试。本次测试以简答题为主，主要围绕供热相关业务知识、客户服务基础知识、情绪管…

3月1日至3月26日，桥靠分yb亚博网站以“服务无终点，温暖每一家”的理念持续开展访民问暖工作。访民问暖工作小组通过上门拜访、电话沟通、以及线上咨询等多元化沟通渠道对辖区内各小区展开了全方位地毯式的走访。工作人员在走访过程中，不仅耐心倾听用户心声，解答疑惑，还对供…

为强化服务品质，巩固合作纽带。3月25日，燃热市政工程yb亚博网站对呼和浩特市交通枢纽中心办公楼供暖系统改造项目进行了全面的回访，回访内容包括工程质量、供热效果及后期竣工资料完成情况等。该项目于2024年7月15日开工，2024年10月10日顺利竣工。施工期间，燃热市政工程yb亚博网站…

3月27日下午，燃热物业yb亚博网站第三届第四次会员、职工大会顺利召开。集团yb亚博网站党委副书记、工会主席张宇同志出席会议指导工作，yb亚博网站领导班子成员、全体会员及职工代表参会。会上，副经理张军慧就2024年度yb亚博网站在市场拓展、服务品质提升、团队建设等方面取得的成绩进行了汇报，…

3月26日下午，在新城区人民政府燃热物流yb亚博网站与内蒙古乾和新材料科技有限yb亚博网站正式签署房屋租赁合同建设高纯石英砂项目。内蒙古乾和新材料科技有限yb亚博网站租赁燃热恼包物流园区标准化库房四座、办公楼一座以及公寓楼二层，总租用面积达53170.5平方米，计划打造集生产、运营、办…

3月26日，集团yb亚博网站召开2025年第一季度安委会会议。会议就第一季度集团安全生产工作进行总结，并部署安排下一步重点任务。会上，集团各生产单位就第一季度安全工作进行了汇报，针对发生的工伤案例进行了深入分析、总结了经验教训，并提出了防范整改措施。企管中心通报了第…

为全面提升供热工程全产业链竞争优势，推进公用压力管道安装许可资质（GB1和GB2）的申办，3月22日——3月26日，燃热市政yb亚博网站在燃热市政元山材料厂焊接培训基地开展了PE焊接操作培训，5名职工参加了培训。为真正提高职工的焊接技术，燃热市政yb亚博网站创新了培训方式，构建了&q…

3月24日上午，金桥分yb亚博网站召开安全制度建设及安全隐患专题会议，夯实安全生产经营底线。会议针对集团企管中心安全生产专家组在检查中发现并提出的问题逐项地进行认真分析、仔细研究、对标整改，并制定了具体执行方案和整改措施。此次检查中，发现需要整改的有安全资料、现…

2024—2025采暖年度接近尾声，三合村分yb亚博网站仍将“访民问暖”作为供热“第一课”，深入辖区居民家中，详细了解供暖情况，倾听居民意见建议，解决居民在供热过程中的“急难愁盼”。在走访的过程中，工大西、物资、储运及丽苑小区的热用户对供热效果普遍赞誉，特别是今冬，居…

为进一步加强国有资产评估管理工作，规范资产评估专业能力建设，提高资产管理人员业务水平。3月26日上午，集团国资管理中心联合人力资源管理中心组织开展国有资产评估业务培训，集团及各子yb亚博网站负责资产评估和财务管理的相关人员参加培训。本次培训邀请内蒙古中信和房地产…

3月26日上午，呼和浩特市精神文明建设办公室主办、赛罕区精神文明建设办公室承办的“青城有爱?榜样力量”2025年呼和浩特市先进典型宣讲活动在集团18楼会议室举行。活动上，自治区红十字仁爱妈妈志愿服务工作队队长刘玉敏和市公交yb亚博网站第四公共汽车yb亚博网站公交车驾驶员刘海燕…

2024—2025年供热季即将落下帷幕，本采暖季伊始，城发供热yb亚博网站客户服务部提出“温暖服务”用户服务提升计划，畅通各类受诉渠道，通过一系列扎实有效的措施，确保了供热服务质量和效率，用优质高效的服务温暖了青城的又一个冬天，也得到了用户的衷心认可和真情回馈。来电受…